Antes de saber quais gatilhos fazem você vender 10x mais, é importante saber quais gatilhos fazem você vender 10x menos do que deveria
E como sabemos, a comunicação é tudo. É o que faz você vender e não vender também.
Então nunca diga essas frases para suas clientes, caso você não queira perder vendas:
- VOCÊ ESTÁ ERRADA
- NÃO CONSEGUI VER ISSO AINDA PARA VOCÊ
- NÃO TENHO ESSE PRODUTO
Até podem parecer frases inofensivas, mas é uma das principais causas que fazem muitas empreendedoras não venderem tanto quanto almejam
Portanto, agora que você já sabe dos gatilhos que fazem você vender 10x menos, está na hora de descobrir os gatilhos que fazem você vender 10x mais com a Bruna Arguello!
GATILHO 1°: SUA CLIENTE SEMPRE ESTÁ CERTA
Ao invés de contrariar sua cliente ao dizer “você está errada’’
Prefira usar: “Olha, eu prefiro assim por esta razão’’
Pois quando alguém é criticado pela marca que usa, produto, ou até pelo procedimento que faz, automaticamente a pessoa quer se defender.
E isso a coloca contra você, quando, na verdade, ela tem que está do seu lado.
GATILHO 2°: BUSQUE A SOLUÇÃO PARA SUA CLIENTE
Em vez de dizer “ainda não consegui ver isso para você”
Prefira usar: “Mil perdões, graças a Deus está uma loucura, estamos com muitos pedidos, mas ainda hoje sem falta eu te mando!”
Desta forma, você não fica querendo justificar o erro, já começa assumindo a culpa e logo trazendo a solução e por cima, ativando o gatilho da prova social:
Estamos vendendo muito porque somos bons.
GATILHO 3°: SEMPRE TENHA UMA CARTA NA MANGA
Ao invés de usar “não tenho”
Prefira usar: “Essa já saiu tudo, mas temos esta outra opção”
Claro que se realmente tinha e acabou, não precisa mentir, mas caso se você nunca teve, pode falar: “Não trabalho com este produto, mas tenho esse outro aqui”
Você pode até perder uma venda, mas nunca perca um cliente. Aproveite esse momento para ganhar e fidelizar o cliente.
Faça isso e esteja preparada para vender mais que 98% das empreendedoras do seu mercado.
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