Na noite desta quinta-feira (24), passageiros do voo da LATAM Brasil, que deveria decolar de Brasília, enfrentaram uma situação de descaso ao serem impedidos de embarcar após chegarem atrasados devido a um atraso no voo anterior, que partia de São Paulo. O motivo do atraso teria sido as fortes chuvas que atingiram a capital paulista, impactando várias conexões aéreas.
Entre os passageiros afetados estava Anahi Rodrighero, ex-participante de um reality show da Record, que deveria seguir viagem para o destino final. Ao chegar ao portão de embarque em Brasília, os passageiros descobriram que a equipe da LATAM não permitiu o embarque, mesmo cientes de que o atraso foi causado por circunstâncias fora do controle dos viajantes.
Falta de Assistência
Apesar de a situação ter sido provocada pelo mau tempo em São Paulo, a LATAM remarcou o voo para sexta-feira, dia 25, sem oferecer imediatamente o suporte necessário aos passageiros prejudicados, como hospedagem e alimentação, conforme determina a legislação brasileira para casos de atraso e cancelamento de voos. Apenas após muita insistência, os passageiros foram orientados a buscar ajuda com a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), que regulamenta o setor aéreo e tem o poder de intervir nesses casos.
Passageiros Devem Exigir Seus Direitos
Em situações como essa, os passageiros têm direito à assistência material, incluindo alimentação, hospedagem e transporte, além da possibilidade de remarcação do voo sem custos adicionais. Anahi Rodrigueiro e outros passageiros impactados foram orientados a registrar suas reclamações junto à ANAC e exigirem a assistência devida da LATAM.
O descaso gerou revolta entre os viajantes, que agora buscam providências para garantir que a companhia aérea cumpra com suas obrigações. A situação chama atenção para o cumprimento dos direitos dos passageiros em casos de atrasos e problemas operacionais.
ANAC e os Direitos dos Passageiros
A ANAC reforça que os passageiros em situações semelhantes devem exigir seus direitos e, caso não sejam atendidos pelas companhias aéreas, procurar os órgãos responsáveis para obter o suporte necessário.
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